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  • Trocas e Devoluções

    Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos se ainda não despachados.

    Em casos de troca ou devolução de mercadorias já despachadas, o produto deve ser reencaminhado para nossa loja física sem que sua embalagem tenha sido violada, com todos os acessórios dentro de 7 (sete) dias. A Ortovet deve ser notificada imediatamente para que possa auxiliá-lo no procedimento de troca. O reembolso será efetuado subtraindo-se as despesas de frete. A devolução de produtos com embalagem violada ou com sinais de uso não será aceita.

    Caso algum produto tenha sido expedido por engano, esteja em desacordo com o pedido, avariado e/ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco. Se for comprovada a nossa falha ou problemas no transporte, faremos o estorno de todos os valores pagos, inclusive de frete. Mas é fundamental que, antes de realizar a devolução, entre em contato conosco para repassarmos as devidas orientações.

    No caso dos produtos sob encomenda (personalizados), o cancelamento será possível somente dentro do prazo de produção de 7 (sete) dias úteis após a confirmação de pagamento. Após esse período, o produto personalizado não poderá ser cancelado, trocado ou devolvido.

    Para devolução de produtos de pronta entrega já despachados pela Ortovet, o cliente deverá arcar com custos de frete para devolução. O Cliente terá a obrigação de devolver a mercadoria em sua embalagem original, inviolada.

    Neste caso, o produto devolvido deverá se encontrar em perfeito estado, com todas as peças, opcionais munidos de manuais (se houverem). Se detectado o uso do produto ou avaria, a Ortovet não aceitara o produto de volta.

    Para quaisquer outros problemas detectados, favor entrar em contato conosco para lhe orientarmos sobre os procedimentos corretos a serem adotados.

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Ortovet orgulha-se de ser hoje referência de qualidade no amplo mercado veterinário dos dias atuais. Nossa meta é sempre estar em sintonia com o médico veterinário, trazendo novidades e facilidades para seu trabalho diário, firmando parcerias sólidas com parceiros consagrados no meio veterinário, tanto de Grandes como de Pequenos animais.
 
Já há mais de 20 anos no mercado, a Ortovet se especializou na fabricação de Instrumentais Cirúrgicos Veterinários (pinças hemostáticas, tesouras, porta-agulhas, pinças anatômicas), Instrumentos Ortopédicos Veterinários (afastadores, curetas, goivas, cizalhas, entre diversos outros) Equipamentos de uso veterinário em geral, Odontologia Equina (Abre Bocas, elevadores dentais, boticões) dentre diversos outros produtos com destaque no meio veterinário.
 
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