» Política de Venda

Agora a Ortovet dará descontos especiais que variam em até 50%, mas somente para pagamentos à vista. Veja como é fácil:

- Ao colocar os produtos escolhidos no carrinho de compra - o consumidor optará pela forma de pagamento desejada - boleto bancário ou cartões, ao escolher a forma de pagamento à vista, obterá os descontos variados em até 50%!

* Os pagamentos parcelados não tem direito aos descontos

- Os descontos são calculados por produto e não em cima do valor total da compra, portanto você poderá comprar ao mesmo tempo produtos com ou sem descontos ou até mesmo com descontos variados, e no final da compra, calculamos cada produto com seu desconto + o valor do frete.

* Os descontos não estão inclusos no valor do frete.

1. Segurança

   Comprar na Ortovet é 100% seguro!
Compre tranqüilo. A Ortovet possui um sistema de proteção de dados moderno e seguro.
   Tecnologia
Todas as informações são codificadas por nossos softwares e arquivadas em um ambiente próprio e de acesso exclusivo da Ortovet: proteção é absoluta.
  Compromisso
A Ortovet se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais em nenhuma hipótese.

2. Efetuar Pedido

Encontre o produto desejado no site, clique sobre o mesmo para obter mais informações e, em seguida, clique em comprar! Ao clicá-lo, você coloca o produto escolhido em sua Cesta de Compras, que mostra todas as informações do processo. O próximo passo é indicar seu CEP, para que o frete seja calculado junto com o pedido para poder ser finalizado. Se você já é cliente, apenas coloque seu “login” no campo indicado e em seguida informe sua senha de acesso no site. Após confirmar as informações digitadas, é só "Enviar".

Caso você ainda não esteja cadastrado, efetue o seu cadastro.

3. Confirmação do pedido / Pagamento

A última etapa é a Confirmação do Pedido, onde você revisa se as informações deste estão corretas e escolhe a forma de pagamento.

Verifique os dados de sua compra e corrija-os se necessário. Após a revisão do pedido, clique em Finalizar Pedido. Lembre-se que ao concluí-lo, não será possível qualquer alteração.

4. Pagamento:

O pedido só será enviado mediante pagamento confirmado, seja boleto bancário ou cartão de crédito.
* Vendemos para pessoa física e jurídica e aceitamos todos os cartões Visa, American Express e Master Card.

Pagamento com Cartão

Mínimo de compra para uma parcela: R$ 60,00 ou parcele suas compras 3x sem juros no cartão ou em até 5x.
Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos o seu cartão de crédito. A Ortovet poderá solicitar cópia do RG e da última fatura do cartão antes da liberação do pedido.

Boleto

Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário em sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.

A data de vencimento do boleto é sempre de 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido, após esta data o documento perde sua validade.

Atenção: O seu pedido ainda continuará válido por 10 dias corridos contando da data do seu fechamento. Para efetuar o pagamento após o vencimento do boleto entre em contato diretamente conosco, pois após 10 dias corridos o mesmo perderá a validade.

A confirmação de pagamento ou a captura da venda é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

Passo 1: Caso tenha interesse em adquirir o(s) item(s), verifique os dados de sua compra como: descrição, quantidade adquirida, preço unitário, total do produto e prazo de entrega. Confira se o endereço para entrega está correto assim como todos os campos digitados.

Passo 2: Neste passo, você poderá escolher como pagar pelo seu pedido. Leia atentamente as informações contidas abaixo da opção escolhida para saber como prosseguir. Lembre-se que após o fechamento de seu pedido, não será possível qualquer alteração.

Após concluir todos estes passos, você pode finalizar sua compra, clicando sobre o botão "Fechar Pedido".

AMERICAN EXPRESS – No caso da compra ser paga com cartão American Express, o cliente entrará em contato conosco pelo telefone (11) 3884-4070 fornecendo o número do cartão, data de validade e o código de segurança e após feita a transação a empresa se isenta de qualquer responsabilidade no caso de roubo, furto ou clonagem do cartão.
5. Conclusão do Pedido

Normalmente você verá em sua tela uma mensagem de confirmação do pedido de compra, então a Ortovet lhe enviará por e-mail, além da confirmação do mesmo, o andamento da postagem e trajeto do seu pedido.

6. Entrega

Prazos de Entrega

Após o recebimento da comprovação do depósito e a liberação de seu cadastro “caso ainda não tenha na empresa”, a (s) mercadoria (s) será enviada imediatamente ou conforme a disponibilidade de estoque através de Sedex, no qual é o modo mais rápido e seguro hoje disponível.

Prazo de entrega por região:

Entregas Nacionais: O prazo de entrega do pedido informado abaixo, nas compras com boleto bancário ou cartão de crédito variam de acordo com o endereço do destinatário e é realizado da seguinte maneira:

Prazo de entrega: Disponibilidade em estoque e entrega em até 5 dias úteis para Grande São Paulo (válido para compras com cartão de crédito aprovado na 1ª tentativa e efetuadas até às 20 horas).
Cidade de São Paulo e ABCD - até 5 dias úteis.

Cidades: Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Goiânia, Salvador, Brasília, Fortaleza, Recife e Olinda - até 7 dias úteis.
Outras localidades - 8 dias úteis.

Sedex ou Encomenda Normal

Todos os produtos são acrescidos do valor de frete. Este é calculado somando-se uma taxa básica de envio com uma taxa de envio por produto. Ambas variam por região. O valor do frete está associado ao pedido e sempre será cobrado integralmente no envio.

7. Frete

Todos os produtos comprados no site da Ortovet são acrescidos do valor do frete, que é calculado através da localização do destinatário tarifado pelo serviço Sedex e variam conforme o peso total da embalagem.

8. Estoque de Produtos

O estoque de produtos da empresa estará sujeito há confirmação. Se o status do produto indicar Esgotado, é porque o mesmo não está disponível para compra. Caso queira encomendar algum produto que tenha essa indicação, entre em contato com a Ortovet pelo telefone (11) 3884-4070 e o produto poderá estar em trânsito, disponível em alguns dias, em processo de fabricação ou até como o caso de importados.

9. Garantia de Produto

Por mais cuidado que a Ortovet tome para estocar e manusear adequadamente todos os produtos, alguns podem chegar danificados ao seu destino. Isto pode ocorrer no transporte das mercadorias ou até mesmo por defeito de fabricação. Como medida preventiva, no ato da entrega, cheque a embalagem da Ortovet que acondiciona o produto. Caso note algum problema, recuse o recebimento. Feito isto, envie um e-mail para ortovet@ortovet.com.br, informando o ocorrido, desta forma poderemos providenciar uma nova remessa com agilidade.

Se somente após aceitar a entrega você perceber que o produto apresenta algum tipo de imperfeição, defeito, danos causados pelo manuseio ou transporte - você terá 3 ( três ) dias corridos para informar sobre o problema. Para resolvê-lo, a Ortovet tomará as devidas providências juntamente com o fornecedor competente, informando ao cliente o prazo necessário.

A empresa isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido claramente ocasionado por mau uso.

10. Trocas de Produto

A Ortovet criou uma política para troca de produtos. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, nós resolveremos o problema oferecendo comodidade e segurança.
O processo de troca só será iniciado após a comunicação pelo cliente via e-mail ou telefone nos avisando sobre a necessidade referida. Com a chegada do produto na Ortovet, verificaremos a ausência de indícios de uso e providenciaremos a troca do produto.

10.1. Frete

O valor do frete cobrado para garantia do produto é de responsabilidade do cliente.

11. Desistência da Compra e Devolução

A desistência da compra do produto e devolução, só será aceita em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, sem que esta tenha seu lacre da embalagem do produto violado ou qualquer indício de uso do mesmo.

11.1. Frete

O valor do frete cobrado na desistência do produto é de responsabilidade do cliente.

Catálogo de produtos

Disponibilizamos em nosso site um Catálogo para simples consulta de produtos no guia "Vitrine". Neste catálogo, é possível que o cliente visualize vários produtos sem que necessariamente efetue a compra, atualizando a guia continuamente.
Nosso catálogo está dividido por categorias facilitando a localização dos itens e ao clicar em uma categoria, é possível visualizar as imagens dos produtos, com Zoom e Imagem Detalhe.
Lembramos que nosso catálogo não contém todos os produtos que estão disponíveis para venda, ou seja, você poderá não encontrar produtos em nossa Loja Virtual, mas que podem constar em nossa loja física! Esta se localiza na Rua Abílio Soares, nº. 741 - Subsolo, São Paulo – SP.

11.2 Mercadoria em desacordo

Se a Ortovet enviar produtos que não correspondem ao seu pedido, a troca da mercadoria será efetuada e a despesa de frete será por conta da empresa.